Hulp en contact
Loop je ergens op vast?
Mail ons. Je krijgt antwoord van een mens, in het Nederlands of Engels. Gebruik je de app al, zet er dan bij welke iPhone je hebt en wat je precies zag; dan kunnen we sneller helpen.
Vanuit de app
Zodra je de app hebt: in Halster vind je ons onder Instellingen → Over Halster en contact. Daar kun je een onderwerp kiezen en je appversie meesturen. Ook de gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring staan daar.
Je gegevens
Wil je weten wat we van je hebben, iets laten verbeteren of laten wissen? Eén mail is genoeg; je hoort binnen een maand van ons. Lees de privacyverklaring.
Vragen
Veelgestelde vragen
Dezelfde vragen als op de startpagina, met de antwoorden zoals de app vandaag werkt.
Wanneer kan ik Halster downloaden?
Halster staat nog niet in de App Store. Laat je e-mailadres achter: je krijgt één bevestigingsmail en daarna één bericht zodra het zover is.
Je begint dan zonder account, met de naam van je paard en de taak waarmee je wilt starten: zijn voer of zijn dag.
Moet ik elke dag iets invullen?
Nee. Zijn bakjes of zijn dag leg je één keer vast; daarna lees je het alleen terug. Bijhouden wat je gaf, is vrijwillig: geen afvinklijst, geen score.
Kan mijn stalgenoot, verzorger of stalhouder meekijken?
Je deelt je instructies als gewoon bericht, met de datum erop; wie helpt, hoeft niets te installeren. Verandert er iets, dan stuur je een nieuw bericht. Medicatie gaat alleen mee als jij dat aanzet.
Ik heb meerdere paarden. Kan dat?
Ja. Met één paard is Halster gratis; voor meer paarden komt Premium. Op het startscherm wissel je van paard.
Waar staan mijn gegevens, en wie kan erbij?
Op je iPhone; ze gaan mee in de back-up van je toestel. Geen advertenties, geen doorverkoop, geen trackers. Voor het weer gebruikt Halster alleen de locatie van je stal, zonder je naam of je paard.
De volledige uitleg staat in de privacyverklaring. Lees hem hier.
Wat als ik een nieuwe iPhone krijg?
Zet je nieuwe iPhone over vanuit je back-up, dan komt Halster mee met alles wat je hebt vastgelegd. Een account of synchronisatie tussen toestellen is er in deze versie niet.
Komt Halster op Android?
Er is geen Android-versie en geen datum die we kunnen beloven. Zet je op de wachtlijst; je hoort het zodra er iets te melden is.
Wat kost het, en wat gebeurt er als ik stop met Premium?
Eén paard is gratis. Premium wordt een abonnement via je Apple-account; de prijs staat hier zodra hij vaststaat. Stop je, dan gaan alleen de extra mogelijkheden uit; alles wat je vastlegde blijft bewaard en leesbaar.