Naar de inhoud

Ondersteuning

Hulp en contact

Stuur je vraag, idee of probleem per e-mail. We antwoorden in het Nederlands, Engels of Duits.

E-mail schrijven aan contact@halster.app

Werkt er iets niet in de app? Vermeld je apparaat en appversie, wat je probeerde te doen en wat er gebeurde.

Contact vanuit de app

In de app vind je contact onder Profiel › Hulp en contact. Je kunt een onderwerp kiezen en je appversie meesturen.

Je persoonsgegevens

Je kunt ons mailen om je persoonsgegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Je ontvangt binnen een maand een reactie. Lees meer in de privacyverklaring.

De gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring staan onder Profiel › Over Halster.

Informatie over Halster

Veelgestelde vragen

Zoek hieronder een antwoord over beginnen met Halster, de kosten of je gegevens.

Kan ik Halster al gebruiken?

Halster is in de testfase. Op iPhone doe je mee via TestFlight, de app van Apple voor testversies: installeer TestFlight uit de App Store en open daarna de testlink op de pagina Halster voor iPhone. Meedoen kost niets.

Liever wachten tot Halster in de App Store staat? Meld je dan aan voor de wachtlijst. Je ontvangt één e-mail zodra je de app kunt downloaden.

Meedoen aan de test · Aanmelden voor de iPhone-wachtlijst

Moet ik elke dag iets invullen?

Nee. Je legt je voerinstructies en vaste planning vast en past ze aan wanneer er iets verandert. Bij de volgende voerbeurt lees je terug wat je hebt ingesteld. Je kiest zelf of je ook vastlegt wat je hebt gegeven.

Kan ik instructies delen met mijn verzorger?

Je deelt de voerinstructies als tekst met een datum. De ontvanger kan het bericht lezen zonder Halster. Medicatie en notities worden alleen opgenomen als je daarvoor kiest.

Na een wijziging deel je een nieuw bericht; een verstuurde kopie wordt niet bijgewerkt.

Gedeelde toegang voor verzorgers is in ontwikkeling en nog niet beschikbaar. Daarmee kan een verzorger straks informatie in de app bekijken, binnen de toegang die je geeft.

Kan ik meerdere paarden toevoegen?

Ja. Je kunt wisselen tussen je paarden of op Vandaag het overzicht voor je stal bekijken. Daar zie je de afspraken en voerinstructies per paard. Komt de hoefsmid voor meerdere paarden, dan kun je één afspraak voor ze maken.

Bepaalt Zorgadvies wat veilig is?

Nee. Zorgadvies wordt herzien op basis van vastgelegde feiten, eigen grenzen en onderbouwde informatie over gevaren. Het weer meet geen suikergehalte in gras en bepaalt geen veilige graastijd. Gebruik advies uit de testversie niet als veiligheidsbeoordeling. Halster stelt geen diagnose; je dierenarts beoordeelt medische vragen.

Heb ik een account nodig, en waar staan mijn gegevens?

Voor de app maak je een gratis Halster-account met Apple, Google of een code per e-mail. Aanmelden voor de wachtlijst maakt geen Halster-account aan.

Je gegevens staan op je apparaat en, zodra je bent aangemeld, ook op onze server in de Europese Unie. Het volledig terughalen van gegevens op een ander apparaat wordt nog gecontroleerd.

Halster toont geen advertenties en verkoopt je gegevens niet. We houden wel bij hoe de app wordt gebruikt, gekoppeld aan je account. Voor het weer ontvangt de weerdienst de plek van je stal en het internetadres van je apparaat. In de privacyverklaring lees je meer, ook over het uitschakelen van gebruiksmetingen. Privacyverklaring bekijken

Kan ik Halster zonder bereik gebruiken?

Ook op stal zonder bereik kun je gegevens vastleggen en teruglezen. Voor het verversen van de weersverwachting bij je stal heb je internet nodig.

Wat gebeurt er met mijn gegevens bij een nieuwe iPhone?

Het volledig terughalen van je gegevens op een ander apparaat wordt nog gecontroleerd. Op hetzelfde apparaat is opnieuw inloggen met behoud van gegevens wel getest.

Gebruik je een testversie, laat de app dan op je oude apparaat staan. Controleer eerst of je gegevens op het nieuwe apparaat aanwezig zijn voordat je de oude app verwijdert.

Hoe werkt Zorgadvies in de testversie?

Zorgadvies en de bijbehorende meldingen worden herzien. Ze mogen alleen vastgelegde feiten, eigen grenzen en onderbouwde informatie over gevaren gebruiken. Gebruik de huidige testadviezen niet als veiligheidsbeoordeling.

Wat is Community?

Community is in ontwikkeling en nog niet beschikbaar. Het is bedoeld om vragen en ervaringen met andere paardeneigenaren te delen, los van je persoonlijke registraties.

Komt Halster ook voor Android?

Halster is nog niet beschikbaar voor Android. Er is nog geen lanceringsdatum. Meld je aan voor de Android-wachtlijst en bevestig je e-mailadres. Dan ontvang je bericht zodra er nieuws over de beschikbaarheid is. Aanmelden kost niets en start geen abonnement.

Aanmelden voor de Android-wachtlijst

Wat kost Premium, en wat gebeurt er als ik opzeg?

Eurolanden: € 119,99 per jaar of € 14,99 per maand; Verenigd Koninkrijk: £111.99 per jaar of £13.99 per maand; Verenigde Staten: $159.99 per jaar of $19.99 per maand.

Halster is nu te testen via TestFlight. Bij de lancering op 17 november 2026 krijg je met één Premium-abonnement toegang voor al je paarden. Als je in aanmerking komt voor het introductieaanbod van Apple, zijn de eerste twee weken gratis. Je kiest vooraf een maand- of jaarabonnement en bevestigt dit bij Apple, met betaalgegevens. Daarna loopt je abonnement automatisch door tegen het getoonde maand- of jaartarief voor je App Store-land, tot je opzegt. Opzeggen doe je in de App Store, uiterlijk 24 uur voor het einde van de gratis proefperiode of de lopende abonnementsperiode. De gratis proefperiode is eenmaal per Apple-account en abonnementsgroep beschikbaar. Wat je vastlegt, blijft ook na afloop leesbaar en exporteerbaar.

Na afloop van Premium kun je bestaande gegevens blijven bekijken, delen en exporteren. Ook bellen vanuit contactgegevens blijft mogelijk. Nieuwe registraties en planning vragen meestal Premium. Lopende medicatie corrigeren en giften vastleggen, gegevens verwijderen en herinneringen uitzetten blijven mogelijk.

Bij mijn aanmelding was Halster gratis voor één paard. Geldt dat nog?

Heb je bij je aanmelding de toezegging gekregen dat je Halster gratis voor één paard kunt gebruiken? Die afspraak blijft gelden: je kunt de basis voor één paard gratis gebruiken zodra Halster beschikbaar is voor het platform waarvoor je je hebt aangemeld. Voor Android is nog geen lanceringsdatum bekend.

Eerder bevestigde afspraken over bètatoegang of levenslange toegang blijven gelden. In het bericht over de beschikbaarheid lees je hoe je daarvan gebruikmaakt. Voor nieuwe aanmeldingen geldt het Premium-aanbod hierboven.

Wat kan ik bij ritten vastleggen?

Je kunt trainingen en aantekeningen bij je paard bewaren en teruglezen. Aanvullende ritmetingen zijn nog in ontwikkeling.

Welke kosten kan ik bijhouden?

Leg eigen uitgaven vast bij je paard, zoals stalling, voer en de hoefsmid. Je kunt eerdere bedragen teruglezen.